1. ENVÍO OLVA (HASTA 5 DÍAS HÁBILES)
- Se realiza el envío con la agencia Olva Courier.
- Recibirás un correo electrónico con el número de tracking de tu pedido con el cual podrás realizar seguimiento..
- El tiempo de entrega varía según la ubicación exacta. Conoce aquí el tiempo aproximado según tu distrito.
- El tiempo de entrega inicia una vez la agencia haya recibido tu paquete. (podrás visualizarlo con tu número de tracking)
- Nosotros entregaremos tu paquete a la agencia en un máximo de 36 horas hábiles.
- El tiempo de entrega puede aumentar en temporadas altas como Navidad, San Valentín, Día de la madre, etc.
- Esta opción esta visible al momento de realizar una compra por la web, también podrás elegirla si compras mediante redes sociales o WhatsApp.
- Olva Courier no cubre ciertos distritos como Comas o Puente Piedra, en caso tu ubicación este fuera de la cobertura de Olva Courier, se te notificará y se enviará para recojo en una de las agencias de Olva Courier más cercanas a tu domicilio.
- Si te encuentras fuera de Lima Metropolitana el tiempo de entrega por parte de Olva Courier puede ser hasta 10 días hábiles. Conoce aquí el tiempo aproximado según tu distrito.

Recuerda que Olva Courier es una empresa externa, sin vinculo con Citrino Bijou, por lo cual no somos responsables de algún tipo de retraso en la entrega de tu pedido por parte de ellos, nos regimos al tiempo de envío indicado por Olva Courier en su página web, pero es importante que sepas que es responsabilidad nuestra registrar y entregar tu pedido a la agencia en un máximo de 36 horas hábiles (horario hábil L-V 9am a 7pm), para que ellos inicien con el proceso de entrega, en caso tu paquete no haya sido registrado y entregado a la agencia pasada las 36 horas hábiles podrás solicitar el reembolso total de tu pedido.


2. ENVÍO SCHARFF (HASTA 5 DÍAS HÁBILES)
- Se realiza el envío con la agencia Scharff.
- Recibirás un correo electrónico con el número de tracking de tu pedido con el cual podrás realizar seguimiento..
- El tiempo de entrega varía según el distrito del Punto Scharff. Conoce aquí el tiempo aproximado según tu distrito.
- El tiempo de entrega inicia una vez la agencia haya recibido tu paquete. (podrás visualizarlo con tu número de tracking)
- Nosotros entregaremos tu paquete a la agencia en un máximo de 36 horas hábiles.
- El tiempo de entrega puede aumentar en temporadas altas como Navidad, San Valentín, Día de la madre, etc.
- Esta opción esta visible al momento de realizar una compra por la web, también podrás elegirla si compras mediante redes sociales o WhatsApp.
- Scharff solo realiza 1 intento de entrega, en caso no te encuentres cuando ellos se acerquen dejarán tu paquete en uno de sus puntos Scharff elegidos por ellos.
- Si te encuentras fuera de Lima Metropolitana el tiempo de entrega por parte de Scharff puede ser hasta 10 días hábiles. Conoce aquí el tiempo aproximado según tu distrito.

Recuerda que Scharff es una empresa externa, sin vinculo con Citrino Bijou, por lo cual no somos responsables de algún tipo de retraso en la entrega de tu pedido por parte de ellos, nos regimos al tiempo de envío indicado por Scharff en su página web, pero es importante que sepas que es responsabilidad nuestra registrar y entregar tu pedido a la agencia en un máximo de 36 horas hábiles (horario hábil L-V 9am a 7pm), para que ellos inicien con el proceso de entrega, en caso tu paquete no haya sido registrado y entregado a la agencia pasada las 36 horas hábiles podrás solicitar el reembolso total de tu pedido.
 
 
3. RECOJO EN ALMACEN
- Podrás elegir esta opción para acercarte o enviar un motorizado.
- Se te notificará por WhatsApp cuando tu pedido este listo para recojo, el tiempo máximo es de 24 horas hábiles. (puedes saber el tiempo en que tardará tu pedido escribiéndonos por WhatsApp antes de realizar la compra)
- La dirección del nuestro almacén es Sebastián barranca 216, La Victoria, también puedes encontrarlo colocando Citrino Bijou en Google Maps.
- El horario en que puedes acercarte es de Lunes a Sábado de 11 am a 5 pm, el horario puede variar en días festivos.
- Si te acercas es importante que nos escribas mediante WhatsApp, cuando estés en camino o en el lugar para que puedan salir a atenderte ya que es nuestro almacén a puerta cerrada.
- Si decides enviar un motorizado es importante que nos escribas cuando este llegue, así mismo, indicarnos su nombre completo para evitar entregar a personas erróneas.